Term Condition
SYARAT & KETENTUAN UMUM
PENGENALAN
Hubungan ini terjadi antara ROCKY HOTELS (Rocky Hotel Padang & Grand Rocky Hotel Bukittinggi) dan individu yang log in ke situs www.rockyhotelsgroup.com yang disebut "Guest / Tamu", untuk selanjutnya disebut "Tamu". Baik ROCKY HOTELS dan Tamu, sepakat bahwa hubungan mereka diatur secara eksklusif oleh kontrak yang ada. Jika ada kondisi tertentu atau aturan yang tidak dipertimbangkan dalam kontrak ini, praktek umum e-commerce dan aturannya akan dianggap sebagai standar.
TUJUAN
Tujuan dari artikel yang disebutkan di bawah ini adalah untuk menentukan proses penjualan dan kondisi antara ROCKY HOTELS (Rocky Hotel Padang & Grand Rocky Hotel Bukittinggi) dan para Tamu, dari pemesanan kamar sampai ke pembayaran dan konfirmasi pemesanan kamar. Artikel ini mendefinisikan semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan kamar secara online pada situs ROCKY HOTELS (www.rockyhotelsgroup.com) dan menjamin kesepakatan antara kedua belah pihak.
KEBIJAKAN PEMESANAN ONLINE
-
Masuk ke dalam situs The ROCKY HOTELS GROUP Hotel (www.rockyhotelsgroup.com)
-
Pilih hotel yang akan anda kunjungi (Rocky Hotel Padang atau Grand Rocky Hotel Bukittinggi)
-
Pilih jenis kamar, maka akan tampil informasi kamar , jika anda ingin pesan masukkan tanggal check in, tanggal check out dan jumlah kamar sesuai dengan yang dikehendaki pada area "Book Online" kemudian klik “Book Now”.
-
Pilih kamar kembali jika ada lebih dari 1 jenis kamar yang ingin anda pesan, dan lakukan hal yang sama seperti sebelumnya
-
Klik tombol “Check” pada bagian kiri untuk melihat detail informasi pemesanan. Pada halaman ini anda dapat merubah dan menghapus detail pemesanan
-
Jika pemesanan OK Klik tombol “CONTINUE” untuk melengkapi informasi data anda
-
Masukkan nama, asal negara, email dan metode pembayaran yang akan anda gunakan
-
Metode pembayaran yang dapat anda pilih diantaranya pembayaran secara online sistem (Credit Card Visa/Master) dan pembayaran di luar system (Internet Banking, ATM, Setor Tunai)
-
Jika anda memilih metode pembayaran secara online sistem (Credit Card Visa/Master) maka anda akan masuk ke halaman DOKU untuk melakukan proses pembayaran, dan jika anda melakukan pembayaran di luar system (Internet Banking, ATM, Setor Tunai) maka anda akan masuk ke halaman booking confirmation
-
Pada saat anda melakukan pemesanan, secara otomatis system kami akan mengirimkan e-mail konfirmasi pemesanan ke alamat e-mail yang anda daftarkan pada system kami
-
Untuk pilihan sistem pembayaran menggunakan Transfer, selesaikan transaksi pembayaran dengan melakukan transfer sejumlah total biaya yang tertera pada email konfirmasi pemesanan ke rekening BNI PT. PUTI BUNGSU, baik melalui Bank BNI, ATM BNI atau BNI Direct.
-
Setelah melakukan pembayaran anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui website pada menu “payment confirmation”, atau mengirim bukti transaksi transfer pembayaran melalui fax atau email. Jika pembayaran valid kami akan mengirim email konfirmasi pembayaran anda.
-
Bawa hasil print out konfirmasi reservasi serta pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit yang dikirimkan secara otomatis melalui surat elektronik dan perlihatkan pada petugas resepsionis hotel pada saat melakukan proses Check In.
-
Ketika Tamu memesan dan menyelesaikan proses pemesanannya, dengan demikian sepenuhnya telah menerima harga dan deskripsi setiap tipe kamar atau promosi yang tersedia pada situs www.rockyhotelsgroup.com.
-
Tamu yang telah menyelesaikan proses pemesanan dan pembayaran berarti menerima kondisi umum ini sebagai penyataan menyetujui ketentuan yang berlaku.
-
ROCKY HOTELS akan mematuhi semua tahap proses seluruh pesanan yang diterima secara online dengan limit persediaan kamar yang tersedia saat itu.
-
Tamu juga bisa melakukan pemesanan secara langsung melalui telepon, email atau datang langsung ke masing-masing ROCKY HOTELS.
KEBIJAKAN PEMBAYARAN
-
Pembayaran dapat dilakukan melalui bank transfer, kartu debit atau kartu kredit. Untuk mempercepat proses Check In, bukti transfer dapat di fax ke 0751-841230 Rocky Hotel Padang dan ke 0752-624222 untuk Grand Rocky Hotel Bukittinggi. Pemesanan baru dianggap sah setelah pembayaran diterima di rekening bank atas nama PT. PUTI BUNGSU.
-
Simpan bukti transfer atau bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan.
-
Ketika Tamu telah menyelesaikan proses pembayaran, maka secara otomatis Tamu telah menyatakan menyetujui harga dan syarat yang ditentukan.
-
Kamar yang telah dipesan dan pembayaran yang telah selesai diproses tidak dapat ditarik kembali (refund).
-
Informasi yang harus diberikan oleh pengguna kartu kredit:
-
Tipe Kartu Kredit
-
Nomer Kartu Kredit
-
Tanggal Kadaluarsa Kartu Kredit
-
3 Digit Nomer Verifikasi Kartu Kredit
-
Semua pembayaran dengan menggunakan fasilitas kartu kredit online tunduk pada kondisi berikut:
-
ROCKY HOTELS menerima kartu Visa dan MasterCard.
-
Ketika mengisi formulir pembayaran online dana akan dipotong dari kartu kredit yang digunakan dalam mata uang rupiah.
-
Semua transaksi kartu kredit akan diproses dalam kurun waktu 1 X 24 jam.
-
Pembayaran Kartu Kredit yang aman:
-
Proses reservasi dan pembayaran dipastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL), dimana SSL menyediakan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online bagi setiap Tamu tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.
-
Nomer Kartu Kredit dilindungi dengan enkripsi tingkat tinggi ketika ditransmisikan melalui internet.
-
ROCKY HOTELS tidak memiliki akses ke rincinan kartu kredit Tamu.
-
ROCKY HOTELS akan mengkonfirmasi rincian pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) dalam kurun waktu maksimal 1 (satu) hari setelah proses reservasi berhasil dan selesai dilakukan.
-
Dengan menggunakan fasilitas kartu kredit online Tamu setuju dengan semua kebijakan ROCKYHOTELSGROUP yang berlaku yang berkaitan dengan sumber daya Internet Anda.
-
Semua informasi yang diberikan pada formulir fasilitas pembayaran kartu kredit akan ditangani sesuai dengan pernyataan privasi ROCKYHOTELSGROUP.
-
Syarat dan Ketentuan ROCKYHOTELSGROUP untuk pembayaran kartu kredit online dapat berubah setiap saat. Setiap transaksi harus tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang spesifik yang di tempat pada saat transaksi.
KEBIJAKAN HARGA
Semua harga terdapat di website dalam mata uang rupiah dan sudah termasuk pajak.
KEBIJAKAN HOTEL
Reservasi dengan menggunakan sistem pembayaran melalui Transfer akan dikonfirmasi setelah ROCKYHOTELSGROUP menerima bukti pembayaran yang di tujukan ke rekening Bank Nasional Indonesia 46 (BNI).
ROCKY PLAZA HOTEL PADANG
Nama Account : PT. PUTI BUNGSU | No. Rekening : 884066666 | Fax : +62-751-841 230
GRAND ROCKY HOTEL BUKITTINGGI
Nama Account : PT. SAM INDO PERKASA No. Rekening : 0249858284 | Fax : +62-752-624222
1 (satu) hari sebelum tanggal check in kami belum menerima bukti pembayaran, kami akan membatalkan reservasi dan dapat memberikannya kepada Tamu lain yang akan melakukan reservasi pada periode tersebut.
Waktu Check In : 14.00 WIB
Waktu Check Out : 12.00 WIB
Check In lebih awal dan terlambat Check Out akan diberikan oleh pihak ROCKY HOTELS GROUP (Rocky Plaza Hotel Padang & Grand Rocky Hotel Bukittinggi) dengan pertimbangan ketersediaan tempat pada saat itu dengan terlebih dahulu Tamu. Check Out hingga pukul 18.00 WIB akan dikenakan tambahan biaya sebesar 50% dari hargakamar. Check Out lebih dari pukul 18.00 WIB akan dikenakan biaya penuh harga kamar. Anak dibawah usia 12 tahun – maksimum 1 anak – dapat berbagi kamar dengan orangtuanya (gratis).
KEBIJAKAN INTELEKTUAL
Semua elemen pada situs ROCKY HOTELS GROUP (Rocky Plaza Hotel Padang & Grand Rocky Hotel Bukittinggi), baik visual atau suara, termasuk teknologi dilindungi oleh hak cipta. Semua elemen tersebut adalah milik ROCKY HOTELS GROUP secara eksklusif dan tidak dapat digunakan tanpa izin tertulis dari ROCKY HOTELS GROUP. Seluruh informasi Tamu akan dijaga kerahasiaannya oleh ROCKYHOTELSGROUP.
KELENGKAPAN
Kondisi penjualan yang dinyatakan di dalam kontrak adalah pernjanjian yang lengkap antar pihak terkait. Hal tersebut adalah kondisi penjualan yang mengatur penjualan ROCKY HOTELS GROUP kepada Tamu yang akan menginap di ROCKY HOTELS GROUP. Untuk kedepannya, ROCKY HOTELS GROUP mempunyai hak untuk mengubah istilah danketentuan yang ada.
JANGKA WAKTU
Kondisi saat ini berlaku selama layanan ROCKY HOTELS GROUP disediakan secara online maupun offline.
HUKUM YANG BERLAKU
Ketentuan ini berdasarkan dengan undang-undang yang berlaku di Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan pada dasarnya akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak ada kesepakan maka akan diselesaikan melalui kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
|